El término “franquicias Frankenstein” se utiliza para describir un tipo de franquicia que se construye de manera desordenada o con partes y elementos que no encajan bien entre sí, generando un modelo de negocio inconsistente. El nombre proviene del famoso monstruo Frankenstein de la literatura, que fue creado con partes de diferentes cuerpos, lo que lo hizo poco armonioso y desequilibrado.

Características de una franquicia Frankenstein

1. Falta de coherencia en el modelo de negocio: Los elementos de la franquicia (productos, servicios, diseño, marketing) no tienen una unidad clara, lo que da la impresión de ser un “collage” de ideas.
2. Adaptaciones improvisadas: Muchas veces, estas franquicias incorporan ideas de otros modelos exitosos sin adaptarlas adecuadamente, resultando en un concepto híbrido que no funciona bien en la práctica.
3. Problemas de estandarización: La falta de procesos estandarizados o bien definidos lleva a inconsistencias en la experiencia del cliente y en la operación de los franquiciados.
4. Desviación de la identidad de la marca: Las franquicias Frankenstein suelen perder la esencia de la marca original debido a la mezcla de conceptos, lo que confunde a los consumidores y a los franquiciados.
5. Falta de planificación: Surgen generalmente cuando el franquiciante intenta expandirse rápidamente sin una estrategia clara y sin haber probado su modelo de negocio en el mercado.

Veamos un ejemplo

Imaginemos una franquicia de cafetería que, sin una planificación adecuada, decide agregar venta de comida rápida, coctelería y artículos de moda en un mismo lugar solo porque esas ideas están de moda o parecen rentables. El resultado es un negocio sin una identidad clara, donde el cliente no sabe qué esperar y los franquiciados enfrentan dificultades para operar de manera uniforme.

En resumen, una franquicia Frankenstein es una advertencia sobre la importancia de desarrollar un modelo de negocio coherente y bien estructurado antes de expandirse. La improvisación y la falta de visión clara suelen llevar a una experiencia negativa tanto para el cliente como para los franquiciados.

Carlos Canudas